Retourneren
We willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij The Hoff Brand. Als je niet helemaal happy bent met je bestelling, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Retourvoorwaarden:
- Het item moet ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn.
- Alle labels en tags moeten nog bevestigd zijn.
- Het item moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
Helaas kunnen we bepaalde artikelen niet terug nemen, zoals gepersonaliseerde items of producten vanwege hygiëne redenen.
Retourproces:
- Meld je aan op je account op dutchhoff.com.
- Ga naar ‘Bestelgeschiedenis’ en zoek de bestelling met de items die je wilt retourneren.
- Klik op ‘Retour Aanvragen’ en volg de instructies.
4 Je ontvanggt een e-mailbevestiging met verdere details en een retouretiket.
Refunds:
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je retourpakket hebben ontvangen. We laten je ook weten of de retourzending is goedgekeurd of afgewezen.
Als je retourzending is goedgekeurd, wordt de vergoeding automatisch binnen een aantal dagen naar je oorspronkelijke betaalmethode teruggestort. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je bank de terugboeking heeft verwerkt.
Als je artikelen wilt omruilen, kun je dit eenvoudig online doen via je account.
Retourzending:
Plaats de items, samen met de geprinte bon of het retourenformulier, stevig verpakt in de originele doos of een andere stevige verpakking. Gebruik het verstrekte retouretiket om je pakket kosteloos te verzenden via ons retoursysteem.
Voor vragen over onze retourvoorwaarden kun je terecht op onze klantenservicepagina op dutchhoff.com.